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Hospitia
Der Concierge, der jedem Gast in seiner Sprache antwortet und Fragen in Direktbuchungen verwandelt.
Hospitia antwortet Gästen vor und während des Aufenthalts, per WhatsApp, E-Mail oder auf Ihrer Website, in ihrer Sprache. Er bucht direkt ohne Plattformprovision, bietet Transfer, Spa oder Tisch an und übergibt an die Rezeption, wenn es nötig ist.
Die Demo
Testen Sie Hospitia
Klicken Sie durch die Ansichten oder starten Sie die geführte Tour. Alle Daten sind fiktiv.
Gästenachrichten
Nachrichten in 24 h 64 davon 22 nachts
Mittlere Antwortzeit 38 s rund um die Uhr
Abgeschlossene Verkäufe 9 Aufenthalte, Transfers, Behandlungen
An die Rezeption übergeben 6 mit Zusammenfassung
Letzte Gespräche
| Gast | Sprache | Anliegen | Ergebnis |
|---|---|---|---|
| Claire Dumas Lyon, vor dem Aufenthalt | Französisch | Zimmer mit Meerblick, 20. bis 23. Oktober | Direktbuchung 255 000 FCFA |
| James Whitmore London, vor dem Aufenthalt | Englisch | Zimmer und Flughafentransfer | Aufenthalt und Transfer, 290 000 FCFA |
| Awa Mbaye Thiès, vor dem Aufenthalt | Wolof | Wochenendtarif für Familien | Direktbuchung 170 000 FCFA |
| Pierre Gautier Zimmer 214, im Haus | Französisch | Ein Tisch für zwei heute Abend | Tisch um 20:00 reserviert |
| Sarah Cohen Zimmer 108, im Haus | Englisch | Federfreie Kissen, Allergie | An die Etage weitergeleitet |
| Ousmane Sy Dakar, vor dem Aufenthalt | Wolof | Stornierung und Rückerstattung | An Rezeption übergeben |
| Hans Becker Zimmer 305, im Haus | Englisch | Ausflug ins Saloum-Delta | Ausflug verkauft 45 000 FCFA |
Ein Gespräch
James Whitmore London, Website-Chat, Englisch Chat
- Good evening, we would like to book a double room with a sea view from 9 to 12 October, ideally directly with you. 22:47
- Good evening, with pleasure. For these three nights a superior double room facing the sea is available, 85,000 FCFA per night with breakfast. Booking direct includes a late check-out until 1 pm. 22:47
- Perfect, we will take it. We land at Blaise Diagne airport on the 9th at 3 pm and would need a transfer.
- Our driver will meet you at the airport, 35,000 FCFA for the ride. I can also reserve a table at our beach restaurant for your first evening.
- Yes please, 7:30 pm for two.
- All set. Here is your booking link for the room and the transfer, payable by card. The table is reserved in your name.
- Bezahlt um 22:53, Aufenthalt 255 000 FCFA und Transfer 35 000 FCFA, keine Provision
Direktbuchung
James Whitmore 9. bis 12. Oktober, 3 Nächte Bezahlt
- Zimmer
- Superior Doppel, Meerblick
- Aufenthalt
- 255 000 FCFA, mit Frühstück
- Transfer
- Flughafen Blaise Diagne, 9. Oktober 15:00, 35 000 FCFA
- Restaurant
- 9. Oktober, 19:30, zwei Gedecke
- Vermiedene Provision
- 45 900 FCFA, also 18 % des Aufenthalts
Ankunft der Rezeption im Hôtel Baobab Plage gemeldet, später Check-out um 13:00 offeriert.
Zusatzverkäufe
Angenommene Angebote
- Tisch am ersten Abend 34 %
- Flughafentransfer 27 %
- Später Check-out 22 %
- Ausflug 18 %
- Upgrade 12 %
7 390 000 FCFA Zusatzverkäufe im September Jedes Angebot geht nur einmal hinaus, im richtigen Moment des Aufenthalts, und nie an einen Gast, der schon abgelehnt hat.
Gewonnene Direktbuchungen
Direktbuchungen im September 51 aus Gesprächen
Vermiedene Provisionen 2 029 000 FCFA bei durchschnittlich 18 %
Direktanteil der Übernachtungen 64 % gegenüber 52 % im April
Von Hospitia abgeschlossene Direktbuchungen
51 im September, gegenüber 6 im April
Apr.MaiJuniJuliAug.Sept.
Direktbuchungen pro Monat
1 von 4
Die letzten 24 Stunden, nach Sprache gefiltert. Hospitia hat alles beantwortet, in drei Sprachen. Was einen Menschen braucht, etwa eine Stornierung, geht mit Zusammenfassung an die Rezeption.
Das Problem
Jede unbeantwortete Frage endet auf einer Buchungsplattform
- Ein Gast fragt um 23 Uhr nach einem freien Zimmer, die Rezeption antwortet am nächsten Tag, er hat anderswo gebucht.
- Die Plattformprovisionen fressen auf jeder verkauften Nacht einen Teil der Marge.
- Die Rezeption beantwortet den ganzen Tag dieselben Fragen, Parkplatz, Zeiten, Transfer, statt Gäste zu empfangen.
Die Antwort
Mit Hospitia
- Mehrsprachig. Die Sprachen Ihrer Gäste, ab der ersten Nachricht erkannt, ohne Einstellung.
- Vor und während des Aufenthalts. WhatsApp, E-Mail und Website-Chat, ein einziger Posteingang für das ganze Team.
- Direktbuchung. Verfügbarkeiten und Preise aus Ihrer Hotelsoftware, Zahlungslink versandt.
So funktioniert es
Hospitia, Schritt für Schritt
- 01
Er antwortet
In der Sprache des Gastes, in Sekunden, mit Ihren echten Preisen und Verfügbarkeiten.
- 02
Er bucht
Die Anfrage wird zur Direktbuchung, per Link bezahlt, ohne Provision.
- 03
Er bietet an
Transfer, Behandlung, Tisch oder später Check-out, im richtigen Moment des Aufenthalts.
- 04
Er übergibt
Reklamation, Stornierung oder heikle Anfrage gehen mit Zusammenfassung an die Rezeption.
Die Module
6 Module
Aktivieren Sie, was Sie brauchen. Der Rest kann später folgen.
-
Mehrsprachig
Die Sprachen Ihrer Gäste, ab der ersten Nachricht erkannt, ohne Einstellung.
-
Vor und während des Aufenthalts
WhatsApp, E-Mail und Website-Chat, ein einziger Posteingang für das ganze Team.
-
Direktbuchung
Verfügbarkeiten und Preise aus Ihrer Hotelsoftware, Zahlungslink versandt.
-
Zusatzverkäufe
Transfer, Behandlung, Tisch, Upgrade, im richtigen Moment angeboten und nie doppelt.
-
Übergabe an die Rezeption
Ihre Regeln bestimmen, was an einen Menschen geht, mit vollständigem Verlauf.
-
Auswertung der Gewinne
Direktbuchungen, vermiedene Provisionen und Zusatzverkäufe, Monat für Monat.
Was Sie zurückgewinnen
Rechnen Sie für Ihren Betrieb
Stellen Sie die Regler auf Ihre Situation ein. Die Berechnung erfolgt hier, nichts wird übermittelt.
36 Stunden pro Monat zurückgewonnen
874 000 FCFA zurückgewonnene Zeit pro Jahr
Richtwert, an Ihren echten Mengen zu bestätigen.
Für wen
- Unabhängige Hotels
- Boutique- und Charmehotels
- Residenzen und Aparthotels
- Seminarhotels
Verbindet sich mit
- Outlook
- Gmail
- Mews
- Google Business Profile
- Wave
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