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Assista
Un assistant sur votre site qui répond juste, à toute heure, et vous amène des demandes qualifiées.
Assista répond aux visiteurs de votre site à partir de vos propres documents, pose les bonnes questions et propose le service adapté. Il demande le contact seulement après avoir aidé, et passe la main à un humain dès que c’est utile.
La démo
Essayez Assista
Cliquez sur les écrans ou lancez la visite guidée. Toutes les données sont fictives.
Conversation en direct
Visiteur du site Page Tarifs, arrivé depuis une recherche Chat
- Bonjour, vous faites le nettoyage de bureaux ? Combien pour environ 300 m² ? 21:14
- Bonsoir. Oui, c’est notre activité principale. Pour 300 m², comptez en général entre 250 000 FCFA et 350 000 FCFA par mois pour deux passages par semaine. Vous préférez le soir ou tôt le matin ?
- Le soir, après 18 h. Et vous êtes assurés si quelque chose est cassé ?
- Oui, notre assurance responsabilité civile couvre les dommages chez nos clients. Notre responsable peut passer faire un devis précis, gratuit et sans engagement. Où se trouvent les bureaux ?
- Rue 10 à Point E. Oui, volontiers.
- Parfait. À quel nom et à quel numéro puis-je transmettre la demande ?
- Moustapha Sarr, 77 431 26 58
- Demande qualifiée transmise à Adja Camara, rappel prévu demain avant midi
Demande transmise
Moustapha Sarr Bureaux d’une société de conseil Qualifiée
- Besoin
- Entretien de bureaux, deux soirs par semaine
- Surface
- Environ 300 m²
- Adresse
- Rue 10, Point E
- Service proposé
- Contrat d’entretien mensuel
- Fourchette annoncée
- 250 000 FCFA et 350 000 FCFA par mois
Question sur l’assurance, prévoir l’attestation lors de la visite.
Demandes qualifiées
Cette semaine
| Quand | Visiteur | Besoin | Suite |
|---|---|---|---|
| Jeu. 21:14 | Moustapha Sarr Point E | Bureaux, 300 m², deux soirs | Rappel demain |
| Jeu. 10:02 | Résidence Diallo Mermoz | Parties communes de trois immeubles | Pris en direct |
| Mer. 19:40 | Fatou Niang Sacré-Cœur | Nettoyage de fin de bail | Visite vendredi |
| Mer. 07:55 | Cabinet Dieng Plateau | Cabinet médical, entretien quotidien | Devis envoyé |
| Mar. 16:21 | Garage Seck Hann | Réclamation sur un passage | Transmise à la directrice |
| Lun. 22:06 | Awa Bâ Ngor | Vitres d’une villa, une fois | Rendez-vous pris |
| Lun. 12:33 | École Sow Liberté 6 | Contrat pour huit salles de cours | Devis en cours |
Page d’arrivée des demandes
58 demandes ce mois
- Tarifs 24
- Accueil 15
- Fin de bail 11
- Autres pages 8
Base de connaissances
Documents utilisés
- Grille tarifaire 2026 Bureaux, fin de bail, vitres, parties communes 164 usages À jour
- Zones desservies Dakar, Pikine, Rufisque 97 usages À jour
- Conditions générales Résiliation, assurance, clés et accès 46 usages À jour
- Produits et méthodes Produits écologiques, matériel fourni 38 usages À revoir
- Questions fréquentes 32 réponses validées 121 usages À jour
Questions restées sans réponse
- Intervenez-vous le dimanche ? Posée 4 fois cette semaine À compléter
- Nettoyez-vous les panneaux solaires ? Posée 2 fois À compléter
- Un contrat peut-il être suspendu en été ? Posée 1 fois À compléter
Statistiques du mois
Conversations 612 ce mois-ci
Résolues sans humain 96 % 588 conversations
Demandes qualifiées 58 avec besoin et contact
Passées à un humain 24 en direct ou par rappel
Quand les visiteurs écrivent
- Pendant les horaires 42 %
- Le soir 39 %
- Le week-end 19 %
14 tentatives de détournement bloquées Demandes de révéler les consignes internes ou d’obtenir un rabais promis par écrit. Aucune n’a atteint le modèle.
1 sur 4
Un visiteur arrive à 21 h 14 sur la page des tarifs. Assista répond, qualifie, rassure, et ne demande le numéro qu’à la fin.
Le problème
Votre site reçoit des visiteurs, pas des demandes
- Les visiteurs posent leurs questions le soir et le week-end, quand personne ne répond.
- Le formulaire de contact décourage, alors on part chez un concurrent qui répond tout de suite.
- Les demandes qui arrivent sont vagues, il faut rappeler pour comprendre ce que veut le client.
La réponse
Avec Assista
- Base de connaissances. Vos tarifs, services et conditions, et rien d’autre. Il ne répond pas à ce qu’il ne sait pas.
- Qualification. Besoin, volume, lieu et délai, relevés au fil de la conversation.
- Le bon service. Il oriente vers la bonne offre et la bonne page, sans pousser.
Comment ça marche
Assista, étape par étape
- 01
Il répond
Tout de suite, à partir de vos tarifs, de vos fiches de service et de vos conditions.
- 02
Il qualifie
Il pose les deux ou trois questions qui comptent, comme le ferait votre meilleur vendeur.
- 03
Il oriente
Il propose le service qui correspond et, seulement ensuite, demande un moyen de recontacter.
- 04
Il transmet
La demande arrive complète chez vous, ou la conversation passe à un humain en direct.
Les modules
8 modules
Activez ceux dont vous avez besoin. Les autres peuvent venir plus tard.
-
Base de connaissances
Vos tarifs, services et conditions, et rien d’autre. Il ne répond pas à ce qu’il ne sait pas.
-
Qualification
Besoin, volume, lieu et délai, relevés au fil de la conversation.
-
Le bon service
Il oriente vers la bonne offre et la bonne page, sans pousser.
-
Contact après la réponse
Le visiteur donne ses coordonnées parce qu’il a été aidé, pas pour être aidé.
-
Passage à un humain
En direct pendant vos horaires, par rappel programmé en dehors.
-
Protection contre les détournements
Une tentative de lui faire dire autre chose est bloquée avant d’atteindre le modèle.
-
Plusieurs langues
Il répond dans la langue du visiteur, avec vos propres termes.
-
Questions les plus posées
Ce que vos visiteurs cherchent vraiment, et ce qui manque sur votre site.
Ce que vous récupérez
Faites le calcul pour votre entreprise
Réglez les curseurs sur votre situation. Le calcul se fait ici, rien n’est envoyé.
14 heures récupérées par mois
338 000 FCFA de temps récupéré par an
Estimation indicative, à confirmer sur vos volumes réels.
Pour qui
- Entreprises de services dont le site reçoit des demandes
- Cabinets, études et agences
- Écoles et organismes de formation
- Commerces qui répondent toujours aux mêmes questions
Se connecte à
- WordPress
- Webflow
- Wix
- HubSpot
- Pipedrive
- Outlook
- Gmail
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