Messages clients
Messages en 24 h 64 dont 22 la nuit
Délai de réponse médian 38 s à toute heure
Ventes conclues 9 séjours, transferts, soins
Passés à la réception 6 avec le résumé
Conversations récentes
| Client | Langue | Demande | Issue |
|---|---|---|---|
| Claire Dumas Lyon, avant séjour | Français | Chambre vue mer, 20 au 23 octobre | Réservation directe 255 000 FCFA |
| James Whitmore Londres, avant séjour | Anglais | Chambre et transfert depuis l’aéroport | Séjour et transfert, 290 000 FCFA |
| Awa Mbaye Thiès, avant séjour | Wolof | Tarif week-end en famille | Réservation directe 170 000 FCFA |
| Pierre Gautier Chambre 214, en séjour | Français | Une table pour deux ce soir | Table réservée à 20:00 |
| Sarah Cohen Chambre 108, en séjour | Anglais | Oreillers sans plumes, allergie | Transmis à l’étage |
| Ousmane Sy Dakar, avant séjour | Wolof | Annulation et remboursement | Transmis à la réception |
| Hans Becker Chambre 305, en séjour | Anglais | Excursion dans le delta du Saloum | Excursion vendue 45 000 FCFA |
Une conversation
James Whitmore Londres, messagerie du site, anglais Chat
- Good evening, we would like to book a double room with a sea view from 9 to 12 October, ideally directly with you. 22:47
- Good evening, with pleasure. For these three nights a superior double room facing the sea is available, 85,000 FCFA per night with breakfast. Booking direct includes a late check-out until 1 pm. 22:47
- Perfect, we will take it. We land at Blaise Diagne airport on the 9th at 3 pm and would need a transfer.
- Our driver will meet you at the airport, 35,000 FCFA for the ride. I can also reserve a table at our beach restaurant for your first evening.
- Yes please, 7:30 pm for two.
- All set. Here is your booking link for the room and the transfer, payable by card. The table is reserved in your name.
- Payé à 22:53, séjour 255 000 FCFA et transfert 35 000 FCFA, aucune commission
Réservation directe
James Whitmore Du 9 au 12 octobre, 3 nuits Payée
- Chambre
- Supérieure double, vue mer
- Séjour
- 255 000 FCFA, petit-déjeuner inclus
- Transfert
- Aéroport Blaise Diagne, 9 octobre 15:00, 35 000 FCFA
- Restaurant
- 9 octobre, 19:30, deux couverts
- Commission évitée
- 45 900 FCFA, soit 18 % du séjour
Arrivée signalée à la réception de l’Hôtel Baobab Plage, départ tardif offert à 13:00.
Ventes additionnelles
Propositions acceptées
- Table le premier soir 34 %
- Transfert depuis l’aéroport 27 %
- Départ tardif 22 %
- Excursion 18 %
- Surclassement 12 %
7 390 000 FCFA de ventes additionnelles en septembre Chaque proposition part une seule fois, au bon moment du séjour, et jamais à un client qui a déjà refusé.
Réservations directes gagnées
Réservations directes en septembre 51 issues des conversations
Commissions évitées 2 029 000 FCFA à 18 % en moyenne
Part directe des nuitées 64 % contre 52 % en avril
Réservations directes conclues par Hospitia
51 en septembre, contre 6 en avril
avr.maijuinjuil.aoûtsept.
Réservations directes par mois
1 sur 4
Les dernières 24 heures, filtrées par langue. Hospitia a répondu à tout, en trois langues. Ce qui demande un humain, comme une annulation, part à la réception avec son résumé.