Tickets
Tickets ouverts 12 sur 212 logements
Clos cette semaine 17
Délai moyen de clôture 3,2 jours contre 6,5 avant
Traités sans la gérante 66 / 74 signalements du mois
- Réfrigérateur à remplacer Résidence Keur Gorgui, 2e Devis 285 000 FCFA, au-dessus du seuil Accord requis
- Interphone muet Immeuble Sacré-Cœur 3 Deuxième panne en trois mois À décider
- Climatiseur qui ne refroidit plus Résidence Keur Gorgui, 5e Froid Service Ndiaye, relancé ce matin Délai dépassé
- Robinet qui goutte Immeuble Sacré-Cœur 3, 1er Plomberie Cissé
- Infiltration au plafond Immeuble Les Cocotiers, Sicap Baobab Demain 08:00, Plomberie Cissé Urgent
- Serrure de cave Résidence Keur Gorgui Jeudi 14:00
- Porte de garage bloquée Immeuble Sacré-Cœur 3 Réparée en 6 heures Clos
- Éclairage de l’allée Immeuble Les Cocotiers, Sicap Baobab Locataires informés Clos
Conversation avec un locataire
Ndèye Coumba Sarr 3e étage, Les Cocotiers WhatsApp
- Bonjour, il y a une tache d’eau au plafond de ma salle de bains, et elle grandit depuis hier. 07:52
- Bonjour Madame, merci de nous prévenir. Pouvez-vous envoyer une photo du plafond ? Est-ce que l’eau goutte en ce moment ? 07:52
- Photo. Tache brune d’environ 40 cm autour du spot, plafond humide au toucher
- Ça ne goutte pas, mais c’est mouillé.
- Photo lue, infiltration probable depuis le logement du 4e, ticket T-2026-0318 ouvert
- Merci. La fuite vient sans doute de l’appartement du dessus. Plomberie Cissé passe demain à 8 h, chez vous puis au 4e. D’ici là, merci de ne pas allumer ce spot.
- D’accord, je serai là. Merci pour la rapidité.
- Plombier mandaté, voisin du 4e prévenu, rappel à la locataire demain à 7 h
Ticket T-2026-0318
Ndèye Coumba Sarr Locataire depuis 2019 Artisan mandaté
- Immeuble
- Immeuble Les Cocotiers, Sicap Baobab
- Panne
- Infiltration au plafond, salle de bains
- Urgence
- Élevée, pas d’écoulement en cours
- Artisan
- Plomberie Cissé, demain 08:00
- Aussi prévenu
- Locataire du 4e étage
Troisième signalement d’humidité dans cette colonne depuis 2024. Un contrôle des conduites est proposé au propriétaire.
Artisans et délais
Artisans référencés
| Artisan | Immeubles | En cours | Délai moyen | Suivi |
|---|---|---|---|---|
| Plomberie Cissé Sanitaire | 14 | 2 | 1,6 j | Dans les délais |
| Froid Service Ndiaye Climatisation | 9 | 3 | 4,6 j | Hors délai sur 3 tickets |
| Électricité Diagne Électricité | 14 | 1 | 1,8 j | Dans les délais |
| Serrurerie Mbaye Serrurerie | 14 | 1 | 0,9 j | Dans les délais |
| Électroménager Samb Appareils ménagers | 14 | 1 | 5,2 j | Attente de pièce |
| Aluminium Guèye Menuiserie aluminium | 11 | 1 | 6,1 j | Délai fournisseur |
Froid Service Ndiaye dépasse le délai convenu sur trois tickets Le délai convenu est de 48 heures pour une climatisation en panne. Locatio propose de confier les prochains tickets au remplaçant désigné, Clim Express Sarr.
Délais de traitement
Signalements du mois 74
Clos dans le délai 88 % +23 points en trois mois
Délai moyen 3,2 jours
Première réponse moins de 2 min jour et nuit
Par où arrivent les signalements
74 signalements
- WhatsApp 71 %
- Portail locataire 18 %
- E-mail 11 %
1 sur 4
Toutes les pannes en cours, de la demande d’accord à la clôture. La gérante n’intervient que sur la première colonne, le reste avance seul.