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Recouvra
Vos factures impayées relancées chaque jour, au bon ton, sans abîmer la relation client.
Recouvra classe vos impayés par montant et ancienneté, prépare chaque jour la relance qui convient et s’arrête net dès que le client répond. Rien ne part sans que le montant, la date et le nom aient été vérifiés contre votre comptabilité.
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Cliquez sur les écrans ou lancez la visite guidée. Toutes les données sont fictives.
Encours clients
Encours total 97 800 000 FCFA 214 factures ouvertes
Échu 39 400 000 FCFA 40,3 %
Récupéré en septembre 13 900 000 FCFA après relance
Délai moyen de paiement 47 jours contre 61 en mars
À traiter en premier
- Hôtel Océan Bleu 74 jours de retard 4 200 000 FCFA 4. Dernier rappel
- Clinique Keur Yalla 38 jours de retard 6 100 000 FCFA 3. Relance ferme
- Garage Diop Auto, Thiès 96 jours de retard 2 300 000 FCFA 5. Mise en demeure
- Institut Excellence 45 jours de retard 3 150 000 FCFA 3. Relance ferme
- Restaurant La Calebasse 118 jours, échéancier en cours 787 500 FCFA Échéancier
Relances du jour
Mardi 29 septembre
| Client | Montant | Retard | Niveau | Canal et ton |
|---|---|---|---|---|
| Hôtel Océan Bleu F-2026-1182 | 4 200 000 FCFA | 74 j | 4. Dernier rappel | WhatsApp Ferme, client depuis 8 ans |
| Clinique Keur Yalla F-2026-1240 | 6 100 000 FCFA | 38 j | 3. Relance ferme | WhatsApp Courtois, bon payeur habituel |
| Garage Diop Auto F-2026-1109 | 2 300 000 FCFA | 96 j | 5. Mise en demeure | Lettre recommandée Formel, à signer par vous |
| Institut Excellence F-2026-1221 | 3 150 000 FCFA | 45 j | 3. Relance ferme | WhatsApp Ferme et cordial, client depuis 2019 |
| Restaurant La Calebasse F-2026-1068 | 787 500 FCFA | 118 j | Suspendue | Aucun envoi Échéancier respecté, 1 sur 4 payée |
| Menuiserie Sy et Frères F-2026-1302 | 690 000 FCFA | 3 j | 2. Rappel courtois | WhatsApp Aimable, simple oubli probable |
| Cabinet dentaire Ndour F-2026-1335 | 480 000 FCFA | dans 3 j | 1. Préventif | WhatsApp Rappel avant échéance |
Six messages vérifiés par le garde-fou Montant, date d’échéance et nom du client concordent avec la comptabilité dans chaque message. Aucune menace ni aucun chiffre absent de la facture.
Le client répond
Adama Thiam, Institut Excellence +221 77 318 42 60 WhatsApp
- Bonjour Madame Thiam, sauf erreur de notre part, la facture F-2026-1221 de 3 150 000 FCFA, échue le 15 août, reste ouverte. Pourriez-vous nous indiquer une date de règlement ? Nous restons à votre disposition. 09:00
- Bonjour, désolée pour ce retard, nous traversons une période tendue en trésorerie. Serait-il possible de payer en trois fois ? 09:21
- Réponse détectée, relances suspendues. Proposition soumise à Ibrahima, validée à 09:34.
- Merci de votre réponse. Nous vous proposons trois versements de 1 050 000 FCFA, les 15 octobre, 15 novembre et 15 décembre. Cela vous convient-il ? 09:36
- C’est parfait, merci pour votre compréhension. 09:52
- Échéancier enregistré, rappel trois jours avant chaque versement
Garde-fou, contrôle avant envoi
Institut Excellence Client depuis 2019, 31 factures payées Vérifié
- Montant cité
- 3 150 000 FCFA, conforme à la facture
- Échéance citée
- 15 août, conforme
- Destinataire
- Contact de facturation enregistré
- Ton
- Ferme et cordial, niveau 3 sur 5
- Contenu interdit
- Aucune menace, aucun chiffre inventé
Un seul écart aurait bloqué l’envoi et prévenu le directeur financier.
Échéanciers accordés
Montant étalé 9 300 000 FCFA 4 échéanciers
Déjà encaissé 2 962 500 FCFA 6 versements
Échéances tenues 6 sur 6 aucun retard
Juillet à décembre
juil.aoûtsept.oct.nov.déc.
Pâtisserie Teranga, 6 × 600 000 FCFA Prochains versements
- Pâtisserie Teranga 30 septembre, rappel envoyé le 27 600 000 FCFA Rappelé
- Restaurant La Calebasse 15 octobre, deuxième versement sur 4 262 500 FCFA Programmé
- Institut Excellence 15 octobre, premier versement sur 3 1 050 000 FCFA Nouveau
1 sur 4
La balance âgée du matin et les cinq dossiers à traiter en premier. Le classement multiplie le montant par l’ancienneté, le plus gros risque passe devant.
Le problème
Relancer coûte du temps et gêne tout le monde
- On repousse l’appel gênant, et une facture de 45 jours devient une facture de 120 jours.
- Le même modèle de lettre part au bon client d’il y a dix ans et au mauvais payeur chronique.
- Personne ne sait qui a déjà été relancé, ni quand, ni ce qu’il a promis.
La réponse
Avec Recouvra
- Priorisation des impayés. Score montant par ancienneté, recalculé chaque nuit depuis votre logiciel comptable.
- Cinq niveaux d’escalade. Préventif, rappel courtois, relance ferme, dernier rappel, mise en demeure.
- Ton adapté à la relation. Un client fidèle n’est pas relancé comme un nouveau venu, par e-mail ou par WhatsApp.
Comment ça marche
Recouvra, étape par étape
- 01
Il priorise
Montant multiplié par ancienneté, les plus gros risques en tête chaque matin.
- 02
Il adapte
Cinq niveaux d’escalade, un ton qui tient compte de l’historique du client.
- 03
Il vérifie
Montant, date et nom contrôlés contre la comptabilité avant chaque envoi.
- 04
Il s’arrête
Dès que le client répond, paie ou négocie un échéancier, la relance cesse.
Les modules
6 modules
Activez ceux dont vous avez besoin. Les autres peuvent venir plus tard.
-
Priorisation des impayés
Score montant par ancienneté, recalculé chaque nuit depuis votre logiciel comptable.
-
Cinq niveaux d’escalade
Préventif, rappel courtois, relance ferme, dernier rappel, mise en demeure.
-
Ton adapté à la relation
Un client fidèle n’est pas relancé comme un nouveau venu, par e-mail ou par WhatsApp.
-
Arrêt dès la réponse
Une réponse, un paiement ou un appel de votre part suspend tout envoi.
-
Échéanciers négociés
Plan de paiement proposé, suivi et rappelé avant chaque échéance, réglable par Wave ou Orange Money.
-
Garde-fou avant envoi
Aucun montant faux, aucune date inventée, aucune menace dans un message.
Ce que vous récupérez
Faites le calcul pour votre entreprise
Réglez les curseurs sur votre situation. Le calcul se fait ici, rien n’est envoyé.
15 heures récupérées par mois
364 000 FCFA de temps récupéré par an
Estimation indicative, à confirmer sur vos volumes réels.
Pour qui
- Grossistes et distributeurs
- Entreprises de services facturés après coup
- Directions financières
- Artisans qui attendent leurs soldes de chantier
Se connecte à
- Sage
- Outlook
- Gmail
- Wave
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